Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Usuals.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Usuals streven we naar een snelle levering. Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij je thuisbezorgd.
Kan ik mijn interieurartikelen retourneren als ze niet passen?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking verkeren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe zit het met de garantie op meubels en accessoires?
Op al onze producten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Mocht een artikel beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice.
Zijn de producten van Usuals duurzaam geproduceerd?
Duurzaamheid staat bij ons centraal. We werken nauw samen met leveranciers die gebruikmaken van verantwoorde materialen en eerlijke productieprocessen.
Hoe kan ik de status van mijn pakket volgen?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je de zending tot aan je voordeur kunt volgen.